소비자 보호원 고발 신고 방법 알아보자

인터넷에서 물건을 샀든 오프라인으로 물건을 샀든 판매자의 부당한 대처로 인해서 소비자가 피해를 입는 경우가 많이 있습니다. 이런 경우에 소비자 보호원 고발 신고를 할수 있는데, 각 제품별로 환불이나 보상 규정은 다 다르지만 억울한 경우에는 소비자 보호원 고발 신고할수 있습니다. 방법을 알아보겠습니다.

소비자 보호원 신고 방법

소비자보호원은 현재 단체 명칭이 바뀌어서 한국소비자원이 되었습니다. 하지만 일반 국민들은 잘 모르니 소비자 보호원이라고 말해도 상관없습니다. 이 곳은 소비자의 권익을 세우기 위해서 생겨난 준정부기관이기 때문에 여기서 왠만한 억울한 일은 정리되는 경우가 많이 있습니다.

소비자 보호원 한국소비자원 신고 방법 정리

이 기관에 신고를 하면 소비자보호원에서 민원으로 처리해서 무조건 답변을 해주기 때문에 도움을 받을수 있습니다. 방법은 온라인, 방문, 우편, 팩스 신청등이 있는데, 현재 가장 답변을 빨리 받고 내 민원이 접수된것을 알수 있는것은 인터넷 신고이므로 이 방법을 적어놓겠습니다.

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제품등을 구매하여 생긴 문제에 대해서 바로 신고를 할수는 없고 소비자상담센터에서 먼저 상담을 한뒤에 답변을 받고 정말 내가 피해구제를 받을수 있는 경우라면 피해구제를 받을수 있습니다.

1. 먼저 상담신청을 위해서 소비자상담센터에 접속하여, 상담조회를 통해서 유사케이스가 있는지 확인하고, 없다면 인터넷 상담신청을 클릭합니다.
2. 개인정보수집 이용 동의 합니다.
3. 상담신청서를 작성할수 있고, 해당 제품이나 계약사항에 대해서 문의하는 내용을 첨부파일등으로 증빙해서 접수할수있습니다.
4. 접수 완료가 되면 민원으로 처리되어 전문적인 답변을 소비자분쟁해결기준에 의해서 답변을 해줍니다.
5. 나의 케이스가 정말 피해구제를 받을수 있는 사항이면 알아서 피해구제 담당부서로 이관하고 보통 합의권고를 합니다.
6. 합의에 따라도 되고, 소송으로 갈수도 있지만 이것은 시간과 돈 낭비가 되는 경우가 많으므로 추천하지 않습니다.

여기서 합의권고를 받으면 돈이든, 사과를 받든 합의점을 찾아서 억울한 부분을 해결하면 됩니다. 어쨌든 이런 억울한 일은 안 당하는 것이 가장 좋습니다.

 

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